Politique de remboursement

Настоящая Политика возврата применяется к покупкам, совершённым на сайте https://monnaieclub.shop, управляемом интернет-магазином Monnaie Club, зарегистрированным по адресу: 228 Rue de Suresnes, 92000 Nanterre, France, телефон: +33184197186, электронная почта: info@monnaieclub.shop.

1. Правовое основание

В соответствии со статьями L.221-18 и последующими Кодекса потребителей Франции, а также Директивой 2011/83/EU Европейского парламента и Совета, потребитель имеет право отказаться от договора дистанционной продажи без указания причин в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты получения товара . Если 14-дневный срок истекает в субботу, воскресенье или государственный праздник, он продлевается до следующего рабочего дня .

2. Сроки и порядок осуществления права на возврат

Срок возврата начинается на следующий день после получения последнего товара из заказа. Для подтверждения права на возврат достаточно направить нам на адрес info@monnaieclub.shop однозначное заявление (например, письмо или прилагаемую стандартную форму возврата) до истечения 14-дневного срока. Простое возвращение товара без предварительного уведомления не является достаточным для осуществления права на возврат .

3. Возврат товара

Товар должен быть возвращён по адресу: 228 Rue de Suresnes, 92000 Nanterre, France, не позднее чем через 14 дней после направления уведомления о возврате. Расходы на обратную пересылку несёт потребитель, за исключением случаев, когда товар был доставлен с ошибкой или имеет недостатки. Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке, в неизменном состоянии, пригодном для повторной продажи.

4. Возмещение

После получения возвращённого товара и проверки его состояния мы осуществим возмещение всей уплаченной суммы, включая стандартные расходы на первоначальную доставку, в течение 14 дней с момента получения уведомления о возврате. Возмещение производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если иное не согласовано с потребителем. Мы вправе отложить возмещение до фактического получения товара или до предоставления потребителем доказательства его отправки.

5. Исключения из права на возврат

В соответствии со статьёй L.221-28 Кодекса потребителей Франции, право на возврат не применяется к: товарам, изготовленным по индивидуальному заказу или явно персонализированным; товарам, которые после доставки были распакованы и не подлежат возврату по соображениям гигиены или охраны здоровья; аудио- и видеозаписям, а также программному обеспечению, если их упаковка была вскрыта после доставки; цифровому контенту, предоставленному на нематериальном носителе, если его исполнение началось с явного согласия потребителя и с его отказа от права на возврат .

6. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом, вы можете связаться с нами по телефону +33184197186 или по электронной почте info@monnaieclub.shop. Настоящая политика составлена в соответствии с законодательством Франции и Европейского союза и не ограничивает законные права потребителей.